Política de Entrega

Todas as compras feitas na EcomEM possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 48h úteis após a produção do produto,  podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a produção no próximo dia útil.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a EcomEM na nossa central de atendimentos pelo telefone 47 99117 8201 ou e-mail atendimento@ecomem.com.br. Todos os produtos são enviados devidamente embalados para garantir a segurança durante o transporte, ao receber o produto, é essencial que o cliente verifique as condições da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Nas transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na EcomEM, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

VII. Nosso móvel JÁ VAI MONTADO mas a instalação dos produtos, assim como o transporte por escadas, elevadores ou o uso de guinchos para acesso a pisos superiores, não são de responsabilidade da loja e devem ser providenciados pelo cliente.

VIII. As entregas são realizadas até a portaria ou entrada principal. Por normas de segurança das transportadoras, não é permitido o acesso a áreas internas, como escadas, elevadores, corredores, ruas e unidades residenciais dentro de condomínios, entre outros. É importante que o cliente verifique as dimensões do produto antes da compra para garantir que ele passará por elevadores, portas, escadas e/ou corredores, evitando futuros inconvenientes com a entrega.