Política de Entrega

Todas as compras feitas na EcomEM possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 48h úteis após a produção do produto,  podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.
Todos os móveis são enviados em CAIXAS PALETIZADAS para garantir que cheguem bem ao endereço do comprador.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a produção no próximo dia útil.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a EcomEM na nossa central de atendimentos pelo telefone 47 99117 8201 ou e-mail atendimento@ecomem.com.br. Todos os produtos são enviados devidamente embalados para garantir a segurança durante o transporte, ao receber o produto, é essencial que o cliente verifique as condições da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Nas transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na EcomEM, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

VII. Nosso móvel JÁ VAI MONTADO mas a instalação dos produtos, abertura da embalagem, assim como o transporte por escadas, elevadores ou o uso de guinchos para acesso a pisos superiores, não são de responsabilidade da loja e devem ser providenciados pelo cliente.

VIII. As entregas são realizadas até a portaria ou entrada principal. Por normas de segurança das transportadoras, não é permitido o acesso a áreas internas, como escadas, elevadores, corredores, ruas e unidades residenciais dentro de condomínios, entre outros. É importante que o cliente verifique as dimensões do produto antes da compra para garantir que ele passará por elevadores, portas, escadas e/ou corredores, evitando futuros inconvenientes com a entrega. Caso precise de entrega direta em apartamento nos consulte antes da compra que dispomos de serviço especializado pra isso.